मोबाइल यूजर के लिए एक बहुत अच्छी खबर आई है। अब इस स्पेम कॉल, खराब नेटवर्क, ड्रॉप और बिलिंग जैसी परेशानियों पर टेलीकॉम कंपनियों को बताये हुए समय Wrna जवाब देना होगा।
Telecom Regulatory Authority of india ने शिकायत समाधान से जुड़े नए नियम लागू किए हैं। रिपोर्ट के मुताबिक अगर किसी कस्टमर की शिकायत 15 दिनों के अंदर हल नहीं होती है तो संबंधित टेलीकॉम कंपनियों पर 50 लाख तक का जुर्माना लगाया जा सकता है।
दोस्तों अब नियम जानते हैं।
- अब इस प्रेम कॉल और अनचाहे मैसेज की शिकायतों का बहुत तेजी से समाधान करना होगा।
- नेटवर्क समस्या,स्पैम कॉल, और खराब इंटरनेट जैसी शिकायत पर दिए गए समय के अंदर समाधान करना जरूरी होगा।
- सभी ग्राहकों को शिकायत दर्ज करने और उस शिकायत को ट्रैक करने की भी सुविधा दी जाएगी।
- कंपनियों को समाधान की प्रक्रिया को पारदर्शी बनाना होगा।
आईए जानते हैं यह नियम क्यों लगाया गया।
दोस्तों आजकल फर्जी कॉल और प्रमोशन कॉल और नेटवर्क की समस्याओं से लोग बहुत ज्यादा परेशान हैं। कई बार तो शिकायत करने के बाद भी लंबे समय तक समाधान नहीं मिलता। इन्हीं सब चीजों को देखते हुए TRAI ने यह सख्त कदम उठाया है।
दोस्तों TRAI के इस कदम से मोबाइल यूजर्स को बहुत राहत मिलने वाली है। और इससे टेलीकॉम कंपनियों की मनमानी रुकेगी और उनकी जवाब देही भी बढ़ेगी।
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